Contact

Bestellen

Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

Het is mogelijk om jouw bestelling aan te passen of te annuleren, mits deze nog niet is verwerkt en verstuurd. In dat geval, gelieve een mail te sturen, met vermelding van u naam en wat u heeft besteld, info@soofscrations.nl

Kan ik een bestelling retour sturen?

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen, mits de producten onbeschadigd, ongebruikt zijn. Je krijgt dan het volledige orderbedrag teruggestort. Enkel de kosten voor  verzenden en retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@soofscreations, vermeld hierbij altijd jouw ordernummer. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Voor verdere voorwaarden verwijzen we je naar de algemene voorwaarden.

Enkele voorwaarden:

– Het product dient onbeschadigd, ongebruikt te worden geretourneerd;

– Zonder track & trace wordt er geen onderzoek gestart naar vermiste retouren.

Ik heb een klacht over mijn bestelling. Waar moet ik zijn?

Wat jammer! We doen er alles aan om je zo tevreden mogelijk te houden. Graag horen we wat we in het vervolg kunnen verbeteren, misschien kunnen we samen een passende oplossing vinden. Gelieve klachten dus eerst kenbaar te maken door te mailen naar info@soofscreations.nl met vermelding van u naam en wat u heeft besteld.

Betalen

Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
Betaal veilig, snel en makkelijk via tikki of contant bij afhaal. Grote bestellingen kunnen middels een directe overboeking betaald worden. Vragen over de betaalmethodes? Neem dan even contact op.

Hoe wordt mijn cadeau bezorgd?

De pakketten zullen geleverd worden met DHL Je krijgt van ons bericht met een Track & Trace zodra je cadeau onderweg is naar jou of naar de  gelukkige ontvanger.

Wat zijn de bezorgkosten?

• Voor het bezorgen van bestellingen rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten. 

Deze bedragen:

Binnen Nederland: € 4.20 (Brievenbuspakket, Maximaal 2 kg 38 x 26.5 x 3.2 cm)

Binnen Nederland: €6,45  (Pakket Maximaal 10 kg 80 x 50 x 35 cm)

Wat is de levertijd van mijn product?

Alle producten zijn handgemaakt. Niet alles is daarom altijd op voorraad gemaakt. Wij streven erna om zo snel mogelijk jouw product af te leveren, maar dit kan wel eens iets langer duren. Levertijden altijd in overleg.

Anders

Staat het antwoord op jouw vraag of vragen er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

BTW nummer: NL005406057B81

KVK nummer: 99716526